Har din telefon også ringet fra nummeret 73 70 86 91, netop som du sad midt i en spændende kamp fra den skotske Premiership? Du er langt fra den eneste, der har oplevet det velkendte “ukendt nummer”-gys, hvor tankerne straks går til svindel, spam – eller endnu værre – et brændende spørgsmål om abonnementer på magasiner, du aldrig vidste, du “manglede”.
I denne udgave af Mød Skotland kigger vi væk fra grønsværen for en stund og dykker ned i mysteriet om 73 70 86 91. Hvem gemmer sig bag røret? Er det reelle sælgere, eller er det skjulte bagmænd på jagt efter dine oplysninger? Her får du hele historien, konkrete eksempler og ikke mindst vores bedste råd til, hvordan du bevarer roen – og kontrollen – når opkaldene tikker ind.
Sæt dig godt til rette, skru ned for ringetonen, og lad os afklare én gang for alle: Er 73 70 86 91 svindel – eller “bare” endnu et aggressivt forsøg på at sælge dig et magasinabonnement?
Hvad er 73 70 86 91, og hvem står bag?
Telefonnummeret 73 70 86 91 dukker hyppigt op i danske klagefora og på diverse “Hvem ringede?”-hjemmesider. Det bliver næsten altid kædet sammen med Bonnier Publications – udgiveren bag populære magasiner som Illustreret Videnskab, Bo Bedre og Boligmagasinet – samt eksterne telemarketingbureauer, der ringer på Bonniers vegne. Målet er enkelt: at få dig til at tegne et introduktions- eller prøveabonnement på ét eller flere af husets blade.
Metoden er dog knap så enkel. Mange modtagere oplever, at nummeret ringer flere gange om dagen – ofte uden at der bliver lagt en besked. Det skyldes som regel, at sælgerne benytter et såkaldt autodialer-system, hvor telefonrobotten ringer alle numre igennem på en liste og først forbinder dig til en menneskelig sælger, når du tager telefonen. Hvis der ikke er en ledig medarbejder i samme øjeblik, ender du med et tavst opkald eller bliver afbrudt, før nogen siger noget. Det kan virke både uprofessionelt og påtrængende, men teknisk set er det lovligt, så længe firmaet har (eller mener at have) et gyldigt samtykke til at kontakte dig.
Når du rent faktisk får en sælger i røret, spænder oplevelsen fra venlig og uformel til meget insisterende. Flere forbrugere fortæller, at de bliver lovet “seks numre for prisen af to” eller “ingen binding”, men at de efterfølgende modtager flere blade – og regninger – end aftalt. Her ligger den største gråzone: Er det decideret svindel? Juridisk set nej, for der er tale om et reelt produkt fra en kendt udgiver. Men følelsen af at blive presset eller vildledt får mange til at kategorisere opkaldene som spam.
At nummeret fortsætter med at ringe, selv efter et afslag, skyldes oftest to ting: enten er du blevet sat på gensætningslisten, fordi du “ikke nåede at tale færdigt” med sælgeren, eller også har du tidligere takket ja til en prøvepakke og dermed givet et bredere markedsføringssamtykke. I begge tilfælde vil nummeret forfølge dig, indtil du utvetydigt beder om at blive slettet – eller simpelt hen blokerer det.
Er det svindel – eller “bare” telemarketing?
Der er intet, der tyder på, at 73 70 86 91 er et såkaldt “spoofed” nummer, hvor en svindler skjuler sig bag andres identitet. Alt peger i stedet på traditionel telemarketing fra Bonnier Publications og samarbejdende callcentre, der ringer ud for at sælge magasiner. Det betyder, at aktiviteten i udgangspunktet er lovlig, forudsat at sælgeren kan dokumentere, at du har givet samtykke til markedsføring – f.eks. via en konkurrence, et tidligere abonnement eller en tilmelding til nyhedsbreve.
Lovligt betyder dog ikke nødvendigvis problemfrit. Flere forbrugere fortæller, at de bliver stillet i udsigt et “prøveabonnement” på to eller tre numre til en meget lav pris, men efterfølgende modtager flere blade – eller en højere faktura – end de forventede. Det er her, grænsen mellem aggressivt salg og reel svindel kan blive flydende. Bliver prisen skjult i hurtig tale, eller lover sælgeren noget, der ikke står i de skriftlige vilkår, kan der være tale om vildledning, som er ulovligt efter markedsføringsloven.
Et andet rødt flag er, hvis du bliver presset til at oplyse betalingskort med det samme. Seriøse sælgere bør acceptere, at du ønsker tilbuddet tilsendt på mail eller post, så du kan læse betingelserne i ro og mag. Fastholder de, at “tilbuddet udløber, hvis vi lægger på”, er det en salgsmetode, hvor du bør takke pænt nej.
Så hvordan skelner du? Se efter tre ting: klar prisinformation, ingen forhåndskrav om kortoplysninger og mulighed for skriftlig bekræftelse. Er bare ét af disse punkter uklart, bør alarmklokkerne ringe. Husk, at du har 14 dages fortrydelsesret på abonnementer indgået over telefonen, men det kræver, at du reagerer hurtigt og får din opsigelse bekræftet skriftligt.
Konklusionen er, at 73 70 86 91 hovedsageligt repræsenterer lovlig, men ofte pågående salgsaktivitet – ikke organiseret svindel. Gå til opkaldet med sund skepsis, spørg til vilkårene, og lad være med at binde dig på stedet, hvis noget virker uklart.
Hvad oplever modtagere af opkaldene?
Mange af vores læsere beskriver det samme mønster, når 73 70 86 91 står i displayet: Telefonen ringer flere gange dagligt – ofte på tidspunkter, hvor man er på arbejde eller midt i aftensmaden. Hvis man ikke svarer, prøver sælgeren som regel igen kort efter. Den vedholdenhed får en del til at rubricere nummeret som decideret telefonspam, selv om det juridisk set “blot” er telemarketing.
En anden gennemgående oplevelse er de såkaldte tavse opkald. Her løfter man røret, men der er ingen i den anden ende, fordi et autodialer-system har ringet flere numre op samtidig, og sælgeren allerede taler med en anden. Efter et par sekunders stilhed afbrydes forbindelsen – hvorefter man typisk bliver ringet op igen senere på dagen.
Når man rent faktisk får en sælger i røret, spænder adfærden fra super høflig og imødekommende til
Selve tilbuddet præsenteres ofte som en “eksklusiv kampagne” eller “særlig velkomstpakke”. Typisk lyder lokkemaden på tre til fem numre af Illustreret Videnskab, Bo Bedre eller Boligmagasinet til en meget lav introduktionspris (“kun 49 kroner”). Det, flere efterfølgende føler sig snydt af, er at den lave pris kun dækker første levering – bagefter overgår abonnementet automatisk til normalpris, og den del nævnes ikke altid tydeligt i telefonen.
Kombinationen af gentagne opkald, tavshed i røret og en præsentation, der af nogle opleves som vildledende, betyder, at mange klassificerer 73 70 86 91 som spam – også selv om der formelt er tale om lovligt salg. Netop derfor lyder det hyppigste råd i brugerfora: Blokér nummeret, hvis du ikke ønsker at høre mere fra dem.
Sådan håndterer du opkaldene
Det første – og vigtigste – skridt er at gøre det helt klart for sælgeren, hvis du ikke er interesseret. Sig et tydeligt nej, og bed eksplicit om at blive slettet fra deres ringelister. Ifølge markedsføringsloven er virksomheden forpligtet til at respektere dit ønske.
Får du et tilbud, du alligevel finder interessant, så lad dig ikke presse til at sige ja med det samme. Kræv i stedet et skriftligt tilbud, læs abonnementsvilkårene i ro og mag, og tjek især pris, bindingsperiode og antal udgaver. Accepter aldrig en aftale, før du har det sort på hvidt.
Giv aldrig dit betalingskort, CPR-nummer eller andre følsomme oplysninger til en uopfordret opkalder. Seriøse firmaer vil acceptere, at du selv indtaster betaling på en sikker hjemmeside, når du har besluttet dig.
Hvis opkaldene fortsætter, kan du med fordel benytte telefonens indbyggede funktion til opkaldsblokering. Mange oplever, at netop dette nummer ringer gentagne gange, og en blokering er ofte den hurtigste måde at få ro i hverdagen på.
Har du tidligere tilmeldt dig konkurrencer, nyhedsbreve eller lignende fra Bonnier-koncernen, kan et skjult samtykke ligge bag. Log eventuelt ind på din brugerprofil hos udgiveren og fjern markedsføringssamtykke, eller skriv til kundeservice og få dem til at bekræfte, at du er fjernet.
Ønsker du generelt færre salgsopkald, så overvej en Robinsontilmelding i CPR-registret, så virksomheder ikke må kontakte dig uden forudgående accept. Oplever du aggressiv eller vildledende salgstaktik, kan du klage til virksomheden selv – og om nødvendigt til Forbrugerombudsmanden.
Er du kommet til at sige ja i telefonen, men fortryder? Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret på fjernsalg. Kontakt straks kundeservice, meddel skriftligt at du fortryder, og bed om en skriftlig bekræftelse på, at aftalen er annulleret.
Kort sagt: Brug sund skepsis, kræv dokumentation, og tag selv kontrollen over dine data og din telefon. Så er du bedst rustet, uanset om 73 70 86 91 ringer én gang – eller ti.
Bundlinjen: Vores anbefaling
Konklusionen er simpel: 73 70 86 91 ser ud til at være et nummer, som legitime – men til tider pågående – telefonsælgere hos Bonnier bruger til at tilbyde abonnementer på magasiner som Illustreret Videnskab, Bo Bedre og Boligmagasinet. Det er altså ikke klassisk svindel, hvor du risikerer hacking eller identitetstyveri, men der er heller ingen grund til at tage enhver salgssnak for gode varer.
Har du ingen interesse i nye bladabonnementer, er den mest effektive løsning at afvise høfligt, bede om at blive fjernet fra ringelisten og derefter blokere nummeret i din telefon. Det stopper som regel de gentagne opkald, der for mange føles som rendyrket spam.
Hvis du derimod synes, tilbuddet kunne være relevant, så tag styringen: bed om at få hele aftalen på skrift, læs priser, antal udgaver og opsigelsesvilkår igennem i ro og mag, og giv først dine kort- eller kontooplysninger, når du er helt sikker på, hvad du siger ja til. Husk også, at du som forbruger normalt har 14 dages fortrydelsesret på fjernkøb.
Med andre ord: sund skepsis er nøglen. Nummeret er næppe farligt, men din tid – og dine penge – er værd at beskytte.