Det starter som et uskyldigt summen i lommen. Du fisker mobilen op, og displayet viser den kryptiske talkode 76 25 97 35. Kender du det? Når den samme ukendte afsender bliver ved med at ringe, spirer tvivlen: Skal jeg tage den – eller risikerer jeg at blive fanget i endnu et telefonsælger-manuskript?
I denne udgave af “Mød Skotland” kigger vi – lidt utraditionelt for en fodboldside – ind i en anden slags presbold: de pågående opkald, som flere af vores læsere rapporterer om. Hvem står bag? Er det virkelig ASE, der banker på din linje – eller er det blot en af de mange aktører, der påstår det? Og vigtigst af alt: Hvad kan du gøre for at slippe for jagten på dine minutter – og dine data?
Vi dykker ned i historierne, afslører de typiske kendetegn og udstyrer dig med konkrete værktøjer til at stå imod telefonens uventede pres. Læs videre og få overblikket, før næste opkald tikker ind…
76 25 97 35 – hvad handler opkaldene om?
Telefonnummeret 76 25 97 35 optræder igen og igen i indboksen hos Skotsk Fodbolds redaktion, hvor læsere spørger, hvad formålet egentlig er. Når vi sammenholder beretningerne, tegner der sig et forholdsvis klart billede:
Opkaldene kommer fra et outsourcet callcenter, der præsenterer sig som – eller i hvert fald henviser til – ASE, den landsdækkende a-kasse og fagforening. Sælgerne tilbyder typisk
- medlemskab af ASE,
- tillægsydelser som lønforsikring eller kurser,
- ”gratis karrieresamtaler” eller anden jobsøgningshjælp, der kræver et medlemskab som adgangsbillet.
I praksis oplever langt de fleste modtagere opkaldene som uopfordrede salgsfremstød. Flere fortæller, at de bliver ringet op gentagne gange – ofte fra numre, der kun afviger med et enkelt ciffer (et klassisk tegn på nummer-spoofing eller serierede callcenter-numre). Baggrundsstøj og et meget manuskript-præget pitch gør det tydeligt, at samtalerne ikke kommer direkte fra ASE’s egne kontorer.
Når telefonen først er taget, bliver sælgerne vedholdende: Afvisninger besvares med nye tilbud eller spørgsmålet om, hvornår man så kan tale. Flere læsere har udtrykkeligt bedt om at blive slettet fra ringelisterne, men beretter alligevel om fortsatte opkald.
På grund af den aggressive ringefrekvens, den begrænsede gennemsigtighed om callcenterets identitet og den markante salgsagenda bliver 76 25 97 35 derfor typisk kategoriseret som telefonscam/spam af modtagerne – uanset om der reelt ligger en legitim samarbejdsaftale med ASE bag eller ej.
Hvem ringer – repræsenterer de ASE eller udgiver de sig for det?
Når telefonen kimer fra 76 25 97 35 (eller et næsten identisk nummer) præsenterer stemmen sig oftest som en repræsentant for ASE. I praksis kan der imidlertid gemme sig to vidt forskellige afsendere bag hilsenen “Det er fra ASE – har du et øjeblik?”:
1) Et eksternt callcenter med en reel aftale med ASE. Mange større a-kasser og fagforeninger bruger underleverandører til hvervning af nye medlemmer. De legitime sælgere har et script, adgang til basale kundeoplysninger (typisk navn og telefonnummer) samt et system, der registrerer, hvis du siger nej tak. I teorien skal det stoppe yderligere kontakt.
2) En aktør, der blot foregiver at arbejde for ASE. Her støder vi på såkaldt “nummer-spoofing”, hvor opkalderen manipulerer det nummer, der vises i dit display. Teknikken gør det muligt for hvem som helst at lade til at ringe fra et dansk fastnet- eller mobilnummer – ofte et, der ligner officielle ASE-numre eller andre tal i samme serie. Siger du ja til et medlemskab, kan du derfor ende med at dele persondata eller betalingsoplysninger med en helt anden part end den, du tror.
Det er netop denne blanding af ægte salg og rent bluff, der gør det vanskeligt at gennemskue, hvem der reelt sidder i røret. Lydoptagelser fra læserne afslører dog fælles kendetegn: markant baggrundssnak fra et åbent kontormiljø, en meget strømlinet salgstale og en insisterende stil, hvis du tøver.
Den sikre vej er at vende nyheden om et eventuelt tilbud med ASE’s officielle medlemsservice, før du går videre. Brug kontaktoplysningerne fra ASE’s egen hjemmeside, ikke dem du får stukket i hånden under samtalen. Bed om skriftlig dokumentation, hvis et callcenter vil tegne noget på din vegne, og giv aldrig CPR-, kort- eller MitID-oplysninger til en ukendt stemme.
Grænsen mellem legitim telemarketing og decideret spam er som regel, om du forinden har givet et gyldigt samtykke. Har du aldrig sagt ja til markedsføring, er du i din gode ret til at afvise kaldet, blokere nummeret og – hvis opkaldene fortsætter – overveje en klage til Forbrugerombudsmanden.
Kort sagt: bevar skepsis, tjek kilden, og lad ASE bekræfte identiteten, før du engagerer dig i samtalen.
Kendetegn ved opkaldene
Flere læsere beskriver en række gennemgående træk, som gør det let at genkende opkaldene fra 76 25 97 35 – og de mange “søskendenumre”, der tilsyneladende indgår i samme serie:
-
Hyppige gentagelser
Telefonen ringer ofte flere gange dagligt – og på skæve tidspunkter som frokost, lige efter fyraften eller sent på eftermiddagen. Pauserne mellem forsøgene kan være helt ned til få minutter. -
Små variationer i nummeret
Når man blokerer ét nummer, dukker der kort efter et næsten identisk nummer op:76 25 97 34,76 25 97 36,76 25 97 80osv. Det tyder på nummer-spoofing eller på, at callcentret råder over et helt bloknummer. -
Callcenter-baggrund
Svarer man, kan man høre et kort klik, hvorefter en sælger i den anden ende træder ind. Ofte høres der anden samtale-støj og tastaturklikker i baggrunden – et klassisk fingerpeg om, at personen sidder i et større, åbent callcenter-miljø. -
Manuskriptpræget tale
Introduktionen følger næsten altid samme skabelon: “Hej, jeg ringer på vegne af ASE …”, efterfulgt af spørgsmål om din nuværende jobsituation og et tilbud om “gratis karriererådgivning”, der hurtigt munder ud i et salgspitch for medlemskab. -
Vedholdenhed trods afvisning
Flere brugere fortæller, at selv en klar afvisning ikke standser opkaldene. Sælgeren forsøger at få en begrundelse (“Må jeg høre hvorfor?”) og tilbyder rabatter eller kortere bindingsperioder. Nogle oplever, at de – trods løfte om at blive slettet fra ringelisten – kontaktes igen efter få dage.
Kombinationen af disse tegn betyder, at mange hurtigt kategoriserer nummeret som uønsket telemarketing. Er du i tvivl, om opkaldet er legitimt, så afbryd høfligt og kontakt ASE gennem deres officielle kanaler i stedet for at fortsætte dialogen.
Læsernes erfaringer og reaktioner
Hos Skotsk Fodbold har vi i løbet af de seneste uger modtaget adskillige henvendelser fra læsere, der føler sig jagtet af 76 25 97 35 og beslægtede numre. Fællesnævneren er oplevelsen af en tiltagende mangel på kontrol – uanset om man afviser, lægger røret på eller udtrykkeligt beder om fred, fortsætter telefonen med at ringe.
Flere beskriver, hvordan opkaldene kommer i klumper; én læser blev ringet op fem gange samme eftermiddag, mens en anden talte om “morgen-, frokost- og fyraftensterror”. Andre fortæller, at de slet ikke når at høre røret løfte sig, før der lægges på igen – for derefter at blive ringet op fra et næsten identisk nummer få minutter senere. Den udbredte mistanke er, at callcenteret bruger nummer-spoofing til hele tiden at ligge lige uden for de numre, man allerede har blokeret.
Læserne reagerer forskelligt, men mønsteret er tydeligt:
- Afviser straks – mange tager telefonen, hører ordene “ASE” eller “a-kasse” og lægger på med det samme.
- Efterspørger dokumentation – enkelte beder om skriftligt materiale eller en mail, men får ofte kun vage løfter eller bliver sat videre til en “kollega”.
- Frabeder sig opkald – flere har eksplicit sagt nej tak og bedt om at blive slettet fra listen, men oplever ingen effekt.
- Ignorerer eller blokerer – til sidst vælger mange simpelthen ikke at svare på ukendte numre overhovedet.
Frustrationen stiger, når gentagelserne fortsætter trods lovning om afmelding, og det driver en del til at dele oplevelserne på sociale medier eller i online nummer-databaser. Her bekræfter andre straks, at de har haft den samme runde af “halløj, vi ringer fra ASE, har du to minutter?” – en bekræftelse af, at opkaldene langt fra er en enkeltstående hændelse.
En gennemgående pointe i de historier, vi har fået, er manglen på gennemsigtighed. Når man spørger ind til, hvor de har ens nummer fra, svares der vagt om “offentligt tilgængelige lister” eller “tidligere samtykker”, uden at man kan få specifikke detaljer. Det efterlader mange i tvivl om, hvorvidt de reelt taler med en officiel ASE-partner eller blot et bureau, der forsøger at tjene provision på nye medlemmer.
Konsekvensen? En del læsere har fortalt, at de nu tøver med at tage nogen form for ukendt opkald – og dermed potentielt også kan misse vigtige beskeder fra arbejdsgivere, læger eller familie. Det er netop dén utryghed, som vedholdende og uigennemsigtige salgsopkald skaber, og som gør spørgsmålet om at “tage den eller lade den ringe ud” mere aktuelt end nogensinde.
Skal du tage den eller ringe tilbage? Vores anbefalinger
Vores klare anbefaling er ikke at ringe tilbage til 76 25 97 35 eller beslægtede numre, hvis du allerede har mistanke om, at der er tale om et salgsopkald. I det øjeblik du vender opkaldet, får callcenteret bekræftet, at din linje er aktiv, og du risikerer blot endnu flere henvendelser.
Skulle du alligevel tage telefonen, så afslut høfligt, hvis du ikke ønsker dialogen. Del aldrig personlige oplysninger som CPR-nummer, betalingskort eller MitID-detaljer over telefonen – seriøse a-kasser beder ikke om den slags på et koldt opkald. Er du i tvivl om tilbuddet, så sig, at du selv kontakter ASE, og slå derefter organisationens officielle kontaktoplysninger op på deres hjemmeside, før du går videre.
De fleste smartphones kan markere eller blokere spamnumre direkte i opkalds-listen. Aktiver funktionen og tilføj gerne 76 25 97 35 og de beslægtede numre, så snart de dukker op. Benyt også eventuelle indbyggede eller downloadede spamfiltre – de lærer løbende at genkende nye varianter af numrene.
Vil du forebygge fremtidige salgsopkald, kan du overveje en tilmelding til Robinsonlisten. Det stopper ikke al telemarketing, men lovpligtige og seriøse udbydere skal respektere dit ønske om fred.
Modtager du fortsat gentagne henvendelser, så før en kort log over datoer og klokkeslæt. Med denne dokumentation i hånden kan du indgive en klage til Forbrugerombudsmanden, som fører tilsyn med overtrædelser af reglerne om uanmodet telemarketing. Jo flere præcise oplysninger de får, desto lettere har de ved at gribe ind over for vedholdende callcentre.
Opsummeret: Lad være med at ringe tilbage, del ingen følsomme data og dobbelttjek alt direkte hos ASE. Så minimerer du risikoen for både spam og potentielt svindel – og sender samtidig et klart signal om, at dit nummer ikke er et nemt mål.
Hvis du allerede har talt med dem: dine rettigheder og næste skridt
Har du allerede haft røret til øret, fordi 76 25 97 35 eller et nært beslægtet nummer fik dig til at svare? Så er det første skridt at gøre klart, at et samtykke til markedsføring kan trækkes tilbage med øjeblikkelig virkning. Fortæl sælgeren – skriftligt hvis muligt – at du ikke længere ønsker at blive kontaktet, og gem en kopi af kommunikationen som bevis.
Når et callcenter har registreret dit navn og telefonnummer, er de dataansvarlige efter GDPR. Du har derfor ret til både indsigt i, hvilke oplysninger de ligger inde med, og til at få dem rettet eller slettet. Send en kort, formel anmodning til den e-mailadresse, de har oplyst (eller til ASE, hvis de bekræfter at have ringet på deres vegne) og henvis til databeskyttelsesforordningens artikel 15-17. Reagerer de ikke inden 30 dage, kan du klage til Datatilsynet.
Har du indgået en aftale om medlemskab eller ydelser pr. telefon, er den først bindende, når du har modtaget aftalen på skrift – typisk pr. mail eller brev. Bed straks om ordrebekræftelse, gennemlæs vilkårene, og undlad at oplyse CPR- eller betalingskortnumre, før du har fået dokumentationen.
Danske regler om fjernsalg giver dig som hovedregel 14 dages fortrydelsesret. Ønsker du at springe fra, skal du blot meddele det skriftligt inden fristens udløb. Har callcentret allerede trukket penge, kan du be’ banken om en tilbageførsel, hvis der ikke foreligger en gyldig aftale.
Notér altid dato, tidspunkt, hvem du talte med, og hvad der blev sagt. Et par skærmbilleder af opkaldsloggen og en kort beskrivelse i en mail til dig selv er nok til, at du senere kan dokumentere forløbet over for Forbrugerombudsmanden, hvis opkaldene fortsætter på trods af dit nej.
Frygter du, at der kan være tale om svindel – f.eks. fordi du bliver bedt om NemID/MitID-oplysninger – bør du straks anmelde hændelsen til politiet på 114 og orientere ASE direkte via deres officielle kundeservice. De kan bekræfte, om opkaldet kom fra deres samarbejdspartner eller ej.
Endelig kan dit teleselskab hjælpe med spærring af gentagne salgsnumre eller hele nummerserier. De fleste smartphones har desuden indbyggede spamfiltre; aktiver dem, og overvej at føje dig på Robinsonlisten, så seriøse aktører er forpligtet til at holde sig væk.